利用規約

Leporto利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Laboratous株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「Leporto」およびその他のインターネットサービス（その後継サービスを含み、以下「本サービス」といいます。）の利用条件を、利用者（以下「利用者」といいます。）と当社との間で定めるものです。利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約をご確認のうえ同意する必要があります。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

第1条（総則）

本規約は、本サービスの利用に関し、利用者と当社との間の権利義務関係を定めるとともに、本サービスの提供および利用に適用される基本的事項を規定するものです。利用者は、本規約の定めに従って本サービスを利用するものとし、本サービスを利用した時点で本規約に同意をしたものとみなされます。

第2条（定義等）

本規約において以下の用語は、特段の定義がある場合及び文脈上別異に解すべき場合を除き、それぞれ以下に定める意味を有するものとします。
（1）「利用権」とは、本規約で許諾された範囲内において、当社が提供する本サービスを利用することができる権利をいいます。

（2）「契約ID」とは、利用権を許諾された場合に利用者に与えられる乱英数字等をいいます。1つの利用権毎に1つの契約IDが与えられます。

（3）「個別規程」とは、本サービスに関して、本利用規約とは別に、ガイドライン、ポリシー、規程、規約等の名称で当社がウェブサイト上に掲示又はユーザーに配布する文書をいいます。

（4）「個別契約」とは、本サービスの利用に関し、利用者と当社間で個別に締結される契約をいいます。

（5）「コンテンツ」とは、文章、音声、音楽、画像、動画、プログラムその他の情報をいい、本サービスを通じてアクセスすることができるコンテンツを「サービスコンテンツ」、ユーザーが本サービスを利用して送信等したコンテンツを「ユーザーコンテンツ」とそれぞれいいます。

第3条（提供サービス）

1．当社は利用者に対し、店舗経営を支援するため、以下のサービスを提供します。
（1）予約管理
（2）スタッフ業務管理および店舗スタッフの勤怠管理
（3）マーケティング支援および顧客コミュニケーション管理
（4）決済システムの提供
（5）その他、本サービスに付随する業務

2．当社が本サービスにおいて提供または連携する決済機能に関し、当社は、資金移動、収納代行または立替払いの当事者となるものではありません。利用者は、自らの責任において顧客に対する与信判断を行うものとし、当社は、当該与信判断に関して一切の責任を負いません。

3．当社は、サービスの改善や運用上の理由により、提供内容を変更・追加または一時的に中断することがあります。これによって利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

4．利用者は、契約IDおよびログインアカウントが有効に発行され、かつ登録されている契約の有効期間内に限り、本規約および当社の定める条件に従って、本サービスを利用することができます。

5．当社は、サービスの維持および向上のために必要な範囲で、システムの保守・監視および障害対応を行い、利用者に対して事前に通知したうえでサービスの一時的な停止を実施する場合があります。

第4条（契約ID及びログインアカウントの発行及び登録・管理・削除等）

1．本サービスを利用するには、本利用規約の内容に同意し、かつ当社所定の方法により、契約ID及びログインアカウントの発行及び登録を申請し、発行及び登録を受けてこれを維持する必要があります。当社は、当社所定の基準に従って、係る申請に対し、発行及び登録の可否を判断し、これを認める場合にはその旨を申請者に通知し、これにより契約ID及びログインアカウントの発行及び登録が完了します。

2．前項に基づき契約ID及びログインアカウントを申請した者が以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は契約ID及びログインアカウントの発行及び登録を拒否することができるものとします。この場合において、当社は、原則としてその理由を開示する義務を負わないものとしますが、当社の裁量により、申請者に対してその理由の全部または一部を説明することがあります。

第5条（利用料および支払い方法）

1．利用者は、本サービスの対価として、当社が別途定める利用料、初期費用、追加利用料その他の費用（以下総称して「利用料等」といいます）を、当社が定める条件および方法に従い支払うものとします。

2．利用料等の支払い方法、支払期日、請求方法その他の支払条件は、当社が定める方法（申込書、見積書、個別契約、請求書、当社ウェブサイトへの掲示、電子メールその他当社が適当と判断する方法を含みますが、これらに限りません）によるものとし、利用者はこれに従うものとします。

3．当社は、利用者に対し、当社所定の方法により利用料等の請求を行うものとし、当該請求が当社から発信された時点をもって、利用者に到達したものとみなします。

4．利用者は、当社が指定する支払期日までに、当社が指定する方法により、利用料等の全額を支払うものとします。なお、振込手数料その他支払いに要する費用は、すべて利用者の負担とします。

5．利用者が利用料等の支払いを支払期日までに行わなかった場合、当社は、利用者に対する事前の通知または催告を行うことなく、以下の措置の全部または一部を講じることができるものとします。なお、利用停止期間中は、利用者は本サービス上のデータにアクセスできない場合があります。
（1）本サービスの全部または一部の利用停止
（2）契約IDまたはログインアカウントの停止
（3）本契約の全部または一部の解除
（4）未払金および遅延損害金の請求

6．利用者が利用料等の支払いを遅延した場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

7．本サービスの利用停止、契約解除その他の理由により本契約が終了した場合であっても、利用者は、既に発生した利用料等および未払金について、何らの減免なく支払う義務を負うものとします。

第6条（契約期間）

本サービスの契約期間は、本規約に同意した日から起算して1年間とします。契約期間満了の1ヶ月前までに、利用者または当社のいずれか一方、または双方から書面もしくは当社指定の方法による申し入れがない場合、本契約は同一条件で自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。

第7条（禁止行為）

1．利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為をしてはなりません。
（1）法令または公序良俗に反する行為
（2）本サービスの運営を妨害する行為（不正アクセスやシステムに過度な負荷をかける行為を含みます）
（3）他者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
（4）ウイルスやマルウェア等、有害なプログラムの送信または拡散
（5）営利目的の勧誘、宣伝、広告、迷惑メールの送信
（6）虚偽の情報提供や詐欺的行為
（7）当社または第三者になりすます行為
（8）本サービスの全部または一部を無断で複製、転用、再配布する行為
（9）その他当社が不適切と判断する行為

2．当社は、上記禁止行為が認められた場合、利用者への事前通知なく該当情報の削除、サービス利用停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

第8条（知的財産権等）

1．本サービス（プログラム、ユーザーインターフェースを含む一切）及び本サービスに関する文書、設計図、ドキュメント等、デジタル・アナログの形式を問わず、所有権、著作権、特許権、商標権、意匠権、ノウハウ、営業秘密その他一切の知的財産権及び関連する権利（以下「知的財産権等」といいます）は、当社または正当な権利者に帰属します。

2．利用者は、当社が本サービスの利用を目的として付与する非独占的かつ譲渡不可の利用権（サブライセンスを含まない）に基づき、本サービスを利用するものとします。

3．利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスの全部または一部の複製、改変、翻案、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、第三者への譲渡、再許諾、販売、貸与、公衆送信その他一切の利用を行ってはなりません。

第9条（秘密保持）

1．利用者は、本サービスの利用に際し、当社の技術上、営業上その他一切の秘密情報（契約ID、ログインアカウント情報等を含みますがこれに限りません）を第三者に対して開示または漏洩してはなりません。

2．利用者は、秘密情報を本契約の目的の範囲内でのみ使用し、秘密情報の漏洩防止のために合理的な安全管理措置を講じるものとします。
3．利用者は、秘密情報の管理について、当社が別途指示した場合にはこれに従うものとします。

第10条（個人情報の取扱い）

1．当社は、個人情報保護法その他の関連法令及び当社のプライバシーポリシーに従い、利用者の個人情報を適切に取得、管理、利用、保護します。

2．当社は、個人情報を本サービスの提供及び関連業務の遂行に必要な範囲で利用し、法令に基づき第三者に提供することがあります。

3．当社は、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、合理的かつ適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。

4．当社は、利用者が本サービスを通じて送信、登録または保存した情報（顧客情報・予約情報・店舗情報・写真・文章等を含みますがこれらに限りません）について、プライバシーポリシーに従い、個人を特定できない形式に加工した上で、本サービスの運営・改善、新サービス・機能の開発、当社のマーケティング・広告・販促活動のために利用することができます。

5．利用者は、前項の情報について必要な権利（著作権、肖像権、商標権、利用許諾等）を有している、または正当な権利者の許諾を得ていることを保証し、当社による利用に関連して第三者との間で紛争が生じた場合は、自己の責任と費用でこれを解決し、当社に損害を与えないものとします。

第11条（外部サービスとの連携）

1．本サービスは、予約サイト、決済サービス、広告配信サービス、口コミプラットフォームその他の第三者が提供する外部サービス（以下「外部サービス」といいます）と連携する機能を提供する場合があります。

2．外部サービスとの連携機能は、当該外部サービスが提供するAPI、仕様、利用条件その他の技術的・運用的要素に依存するものであり、当社は、当該連携機能の常時利用可能性、完全性、正確性または継続性を保証するものではありません。

3．外部サービスの仕様変更、APIの変更または停止、利用条件の変更、サービス停止または終了その他外部サービス提供事業者の行為または判断により、本サービスの連携機能の全部または一部が利用できなくなった場合、またはデータの取得遅延、欠損、不整合等が生じた場合であっても、当社はこれについて一切の責任を負わないものとします。

4．当社は、外部サービスとの連携機能について、可能な範囲で維持・改善に努めるものとしますが、特定の外部サービスとの連携の継続、復旧または将来にわたる提供を保証するものではありません。

5．外部サービスの利用に関しては、利用者が自らの責任において、当該外部サービスの利用規約、ガイドラインおよび契約条件を遵守するものとし、当社は、外部サービスの内容、運営、結果またはこれに起因して生じた紛争等について責任を負わないものとします。

第12条（AI機能および分析結果の取扱い）

1．本サービスには、人工知能（以下「AI」といいます）を用いた分析、予測、提案、検知その他の機能（以下「AI機能」といいます）が含まれる場合があります。

2．AI機能により提供される情報、分析結果、予測結果、提案内容、表示データその他一切の出力結果（以下「AI分析結果等」といいます）は、利用者の経営判断、業務判断または意思決定を支援するための参考情報として提供されるものであり、特定の結果、成果、利益または意思決定の正確性を保証するものではありません。

3．AI分析結果等は、過去のデータ、統計情報、入力情報その他一定の前提条件に基づき生成されるものであり、その完全性、正確性、最新性、有用性または適法性について、当社は何ら保証するものではありません。

4．利用者は、AI分析結果等を利用するにあたり、自らの責任と判断において最終的な意思決定を行うものとし、当社は、AI分析結果等を利用したことまたは利用しなかったことにより生じた一切の損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

5．AI機能には、誤認識、誤判定、誤予測、不完全な出力その他の不正確な結果が含まれる可能性があることについて、利用者はあらかじめこれを理解し、承諾するものとします。

第13条（音声解析機能および録音に関する同意）

1．本サービスには、店舗における接客内容等を対象として、音声の録音、解析および文字起こし等を行う機能（以下「音声解析機能」といいます）が含まれる場合があります。

2．利用者は、音声解析機能を利用するにあたり、当該録音または解析の対象となる顧客、従業員その他の関係者（以下「顧客等」といいます）に対し、あらかじめ当該音声の取得、利用および解析について、法令に従った十分な説明を行い、必要な同意を自己の責任において取得するものとします。

3．音声解析機能の利用に関して、顧客等からの同意取得の有無、同意の方法および内容、ならびにこれらの適法性については、すべて利用者の責任において管理されるものとし、当社はこれを保証するものではありません。

4．音声解析機能の利用に起因して、顧客等との間で苦情、紛争、クレームその他のトラブルが生じた場合であっても、当社は当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

5．利用者は、音声解析機能の利用にあたり、関連する法令、業界ガイドラインおよび社会通念を遵守し、顧客等のプライバシーおよび権利に十分配慮するものとします。

第14条（スタッフ評価および人事利用に関する取扱い）

1．本サービスは、店舗運営の改善および業務効率化を目的として、売上、稼働率、来店率、接客内容、その他の業務に関する数値、分析結果または指標（以下「業務指標」といいます）を可視化または提供する機能を含む場合があります。

2．業務指標は、利用者による経営判断または業務改善のための参考情報として提供されるものであり、特定の評価結果、人事判断または処遇を直接的に決定することを目的とするものではありません。

3．利用者が業務指標を、従業員その他のスタッフ（以下「スタッフ」といいます）の人事評価、処遇、配置、報酬、昇降格その他の人事判断に利用する場合においても、その最終的な判断および責任は、すべて利用者に帰属するものとします。

4．当社は、業務指標の正確性、完全性、公平性または特定の人事評価への適合性について保証するものではなく、業務指標の利用に起因して生じたスタッフとの間の紛争、苦情、労務問題その他一切のトラブルについて、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

5．利用者は、業務指標の利用にあたり、労働関係法令、就業規則、雇用契約その他の関連規程を遵守し、スタッフの権利および利益に十分配慮するものとします。

第15条（データの取扱いおよび削除）

1．利用者が本サービスを利用する過程で当社のシステム上に保存または蓄積されたデータ（顧客情報、予約情報、売上情報、音声解析データ、その他一切の情報を含みます。以下「利用者データ」といいます。）は、本サービスの提供および運営に必要な範囲においてのみ取り扱われるものとします。

2．利用者データは、本契約が解約、解除または期間満了その他の理由により終了した時点をもって、当社の管理下から速やかに削除されるものとします。

3．当社は、情報セキュリティおよび個人情報保護の観点から、利用者データについて、解約後または契約終了後の保管、バックアップの保持、復元対応等を行わないものとします。

4．本サービスの性質上、利用者は、利用者データについて、当社に対し、契約終了後のデータの返却、提供、エクスポートその他これに類する対応を求めることができないものとします。

5．利用者は、本条に定めるデータの削除および取扱方針について十分に理解し、必要な情報の保存、管理およびバックアップは、自己の責任において行うものとします。

第16条（セキュリティ）

本サービスは、適切なセキュリティ対策を講じて提供されますが、利用者は実際にサービスを利用する担当者が当該セキュリティ対策の内容を十分に理解し、必要な操作および管理を適切に行うものとします。

第17条（契約解除等）

1．当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、催告なく本契約を解除し、または本サービスの提供を一時停止することができます。

（1）本規約に違反し、相当期間を定めた是正の催告にもかかわらず改善がなされない場合

（2）利用料の支払いを30日以上遅延した場合

（3）差押え、仮差押え、仮処分、競売、破産、民事再生、会社更生、特別清算等の申立てがあった場合、または自らこれらを申し立てた場合

（4）反社会的勢力の排除に関する条項に違反した場合

（5）その他当社がサービス提供の継続を困難と合理的に判断した場合

2．前項の規定に基づき契約が解除された場合でも、当社は既に受領した利用料を返還せず、解除日までに発生した未払金がある場合は利用者は直ちにこれを支払うものとします。

第18条（途中解約）

1．利用者は、契約期間中に本契約を解約する場合、当社所定の方法により、解約希望月の前月15日前までに申し出るものとします。

2．途中解約の場合でも、利用者は契約期間満了日までの利用料を支払う義務を負い、既に支払った利用料は返還されません。

第19条（サービスの停止・変更・終了等）

1．当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知なく本サービスの全部または一部を停止または変更することができるものとします。

（1）法令、裁判所の命令その他公的機関の指示に基づく場合

（2）システムの保守、点検、更新、障害対応その他運用上必要な場合

（3）火災、地震、停電、通信回線の障害その他不可抗力による場合

2．当社は、前項に基づくサービス停止または変更により利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第20条（免責事項）

1．当社は、本サービスについて、別途明示的に保証する場合を除き、商品性、特定目的適合性、権利非侵害その他一切の保証を明示または黙示にて行うものではなく、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（契約不適合）がないことを保証しません。

2．当社は、本サービスを利用者が期待する効果、結果、利益が得られることを保証しません。

3．利用者は、本サービスの利用及び本サービスに付随するサービスの利用に関連して生じたデータの消失、サーバーダウン、業務の停滞、第三者からのクレーム等、直接的または間接的な一切の損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は一切責任を負わないことを承諾します。

4．当社は、本サービスの利用に関し利用者が被った損害に対して、一切の付随的損害、間接損害、特別損害、逸失利益等について責任を負わないものとします。

5．当社は、外部の決済代行会社、通信回線事業者、クラウドサービス等の第三者サービスに起因して利用者に生じた損害について、一切責任を負いません。

第21条（責任の範囲および上限）

1．本サービスの利用に関連して、当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合において、当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害が発生した契約年度において、利用者が当社に対して支払った直近6か月分の利用料の総額を上限とします。

2．前項にかかわらず、当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害、データの消失または毀損、業務の中断、第三者からの請求または紛争に起因する損害については、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

3．本サービスに関して、当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償方法は金銭によるものに限定されるものとします。

第22条（利用者の責任）

1．利用者は、本サービスの利用に必要な通信環境・端末・ソフトウェア等を自己の責任と費用で準備・維持するものとします。
2．利用者は、本規約に違反した場合、当社および第三者が被った損害を賠償する責任を負います。

第23条（再委託）

当社は、本サービスに関する自己の業務の全部または一部を、第三者に再委託することができるものとし、利用者は、予めこれを承諾するものとします。

第24条（本規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社が当社ウェブサイトに掲示し、または利用者に電子メールその他適切な方法で通知したうえで、効力発生日から適用されるものとします。利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。

第25条（反社会的勢力の排除）

1．利用者は、自ら及びその役員、従業員、代理人その他関係者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団等（以下「反社会的勢力」と総称します）に該当しないこと、またはこれらと一切の関係を有しないことを表明し、保証します。
2．利用者が前項の表明・保証に違反した場合、当社は何らの通知・催告を要せず、本契約を解除できるものとし、解除により当社に生じた損害について利用者は賠償責任を負うものとします。
3．当社は、利用者が反社会的勢力に該当すると合理的に判断した場合、直ちに本契約の全部または一部の履行停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。
4．前各項に基づく措置により当社に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

第26条（存続条項）

1．本契約が解約、解除、期間満了その他いかなる理由により終了した場合であっても、本規約のうち、その性質上、契約終了後も効力を有することが予定されている条項は、当該契約終了後もなお有効に存続するものとします。

2．前項に定める存続条項には、これに限られませんが、利用料および支払い義務、禁止行為、知的財産権、秘密保持、個人情報の取扱い、データの取扱いおよび削除、免責事項、責任の範囲および上限、反社会的勢力の排除、通知および連絡、準拠法および管轄裁判所に関する条項が含まれます。

第27条（通知および連絡）

1．本サービスに関する当社から利用者への通知または連絡は、当社が適当と判断する方法により行うものとします。これには、当社ウェブサイトまたは本サービス上への掲示、電子メール、管理画面への表示、その他当社が指定する方法が含まれますが、これらに限られません。

2．当社が前項の方法により通知または連絡を行った場合、当該通知または連絡は、当社が当該情報を発信、掲載または送信した時点をもって、利用者に到達したものとみなします。

3．利用者は、当社からの通知または連絡を受領するために必要な電子メールアドレスその他の連絡先情報を、常に最新かつ正確な状態に維持するものとします。

4．利用者が前項の連絡先情報を適切に管理または更新しなかったことにより、当社からの通知または連絡が到達しなかった場合であっても、当該通知または連絡は通常到達すべき時点において到達したものとみなされ、当社はこれにより生じた損害について責任を負わないものとします。

第28条（準拠法および管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

施行：2025年9月1日