個人情報の取り扱い

はじめに

株式会社RILARC（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護を社会的責務と考え、利用者に安心して当社サービスをご利用いただけるよう、プライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」という）に基づき、個人情報の保護に関する法律その他の法令・ガイドライン等を遵守して、利用者の個人情報を取得、利用、第三者に預託または提供いたします。
利用者が「Leporto」（以下「当社サービス」といいます。）を利用するためには、本プライバシーポリシーを熟読のうえ、内容に同意していただく必要があります。同意いただけない場合は、当社サービス等へのアクセスおよび当社が提供する各サービスの利用をお断りします。

個人情報の定義

個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に定める個人情報、及び利用者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者又は利用者の端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、当社が収集するものをいいます。

個人情報の取扱いの適用範囲

本プライバシーポリシーは、利用者が当社サービスを利用する際、または当社にお問い合わせをいただく際に適用されます。
利用者が当社サービスを通じて提供された個人情報は、本プライバシーポリシーに基づき適切に管理されます。

取得する情報

当社は、当社サービスのウェブサイト（以下「当社サイト」といいます。）の閲覧時や、当社の広告を経由した申込み時に、次の情報を取得することがあります。

• Cookie、端末識別子、広告識別子その他の識別子
• 閲覧したページの URL、閲覧日時、参照元、クリックした広告、資料請求・問い合わせ・申込みなどの操作の履歴（以下「行動履歴」といいます。）
• IP アドレス、ブラウザ・OS の種類、言語設定などの端末・通信の情報
• Meta Platforms, Inc. が提供するリード獲得広告のフォームに入力された氏名、会社名・店舗名、メールアドレス、電話番号その他の情報、および当該フォームの送信日時・広告の情報

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社が利用者の個人情報を利用することはありません。

• 利用者および顧客の嗜好に適合した情報発信やサービス提供
• 当社サービスの提供、運営、管理
• 利用者の本人確認、認証およびアカウント管理
• 取引の管理および決済処理
• 利用者からのお問い合わせ対応およびサポート
• 当社サービスに関するご案内（新機能・キャンペーン情報など）
• 当社サービスの利用状況の分析、改善、新サービスの開発
• 利用者および顧客の属性（年齢、住所など）ごとに分類した統計的資料の作成
• 当社サイトの閲覧状況や当社の広告の効果を測定・分析するため
• 行動履歴や Cookie 等の情報を分析して、利用者の関心に合わせた当社サービスの広告（Facebook・Instagram その他 Meta Platforms, Inc. が提供するサービス上の広告を含みます。）を配信するため
• 当社にお問い合わせ・資料請求・申込みをいただいた方や当社サービスを利用中の方を広告の配信対象から除外し、またはそれらの方と似た傾向を持つ方へ広告を配信するため
• リード獲得広告のフォームから送信された内容に回答し、資料・情報をお送りし、ご連絡するため

共同利用について

当社は、以下のとおり、顧客の個人情報を共同利用します。

（1）共同利用する個人情報の項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、来店履歴、予約情報、アンケート情報等

（2）共同利用者の範囲：当社および当社サービスの利用者

（3）利用目的：前記「個人情報の利用目的」に記載の範囲

個人情報の安全管理について

当社は個人情報の正確性及び安全性を確保するため、アクセス権限の制限、認証管理、暗号化やパスワード保護等の技術的安全管理措置、個人情報の保管・廃棄に関する明確なルール策定、従業員に対する個人情報保護に関する教育および監督など、合理的かつ適切な安全対策を講じます。万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、速やかに事実関係を調査し、再発防止策を含む適切な対応を行います。

個人情報の預託について

当社は、明示した利用目的の達成のために必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。
（業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメール発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。）

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所や警察などの公的機関から開示を求められた場合）
• 生命、身体または財産の保護が必要な場合であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先への提供（決済処理、データ分析等の業務を委託する場合）
• 事業譲渡等に伴う個人情報の移転
• 当社の協力会社・提携先への預託・提供（本サービス提供に必要な最小限の範囲で、当該協力会社・提携先企業に取得情報を預託・提供する場合）
• クレジットカード会社、その他金融機関に対する照会（決済用カード番号および利用者氏名等を照会する場合）

業務委託先への提供に際しては、契約等により適切な管理を義務付け、必要な監督を行います。

当社は、お問い合わせ・資料請求・申込みをいただいた方および当社サービスを利用中の方のメールアドレス・電話番号を、元の値に戻せない形式に変換（ハッシュ化）したうえで、広告の配信対象の設定（配信対象からの除外を含みます。）のために Meta Platforms, Inc. に提供することがあります。同社は、照合と配信対象の作成が終わった後、照合に用いた情報を削除します。当社は、利用者が「個人情報の管理者及び開示・訂正・削除」に記載の窓口で停止を求めた場合、以後の提供を停止します。

クッキー（Cookie）について

当社サービスでは、利用者の利便性向上およびサイト改善を目的としてクッキー（Cookie）を使用しています。
クッキーとは、利用者の端末に保存される小さなデータファイルであり、当社は以下の目的で利用します。

• サービスの利便性向上（ログイン情報の保持、設定の記憶など）
• 利用者の利用状況の分析・サービス改善
• 利用者の嗜好に応じた情報提供

利用者はブラウザ設定によりクッキー使用を拒否できますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。

広告の配信と効果測定のための Cookie 等の利用は、次の「広告配信・アクセス解析ツールの利用」に定めます。

広告配信・アクセス解析ツールの利用

1. 当社は、当社サイトに Meta Platforms, Inc.（以下「Meta 社」といいます。）が提供する「Meta ピクセル」および「コンバージョン API」（以下あわせて「Meta ピクセル等」といいます。）を設置しています。
2. 利用者が当社サイトを閲覧し、または当社サイトで申込み等の操作をすると、Meta ピクセル等により、Cookie 等の識別子、行動履歴および端末・通信の情報が Meta 社に送信されます。当社は、問い合わせ・申込み時に入力されたメールアドレス・電話番号を、元の値に戻せない形式に変換（ハッシュ化）したうえで Meta 社に送信することがあります。
3. Meta 社は、送信された情報を、当社のための広告の効果測定、広告配信の最適化および Meta 社のサービスの利用者との照合に利用します。Meta 社における情報の取扱いは、Meta 社のプライバシーポリシーをご確認ください。
4. Meta 社は、送信された情報を、Meta 社が保有する利用者の情報と照合し、個人データとして取得することがあります。当社は、Meta 社が利用者本人から同意を得ていることを確認したうえで、これらの情報を Meta 社に提供します。

外部送信について

当社サイトでは、次のとおり、利用者の端末から外部の事業者へ情報が送信されます。送信を停止したい場合は、次の「広告配信の停止方法」をご利用ください。

広告配信の停止方法

利用者は、次の方法で、Meta ピクセル等による情報の送信や、関心に合わせた広告の配信を停止できます。

1. Facebook・Instagram の「広告設定」で、他社から提供された行動の情報を広告に利用するかどうかを設定する方法
2. ブラウザの設定で Cookie を拒否し、または削除する方法（Cookie を拒否すると、当社サイトの一部の機能を利用できなくなることがあります。）
3. スマートフォンの設定で、広告識別子の利用を制限し、またはリセットする方法

当社にお問い合わせ・資料請求・申込みをいただいた方で、当社から Meta 社に情報を提供すること（「個人情報の第三者提供」に定めるもの）の停止を希望される方は、「個人情報の管理者及び開示・訂正・削除」に記載の窓口までご連絡ください。

外国にある第三者への提供

1. 当社は、「広告配信・アクセス解析ツールの利用」および「個人情報の第三者提供」に定めるとおり、アメリカ合衆国に所在する Meta Platforms, Inc. に個人データを提供することがあります。
2. アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトに掲載された「諸外国・地域の個人情報保護制度」で確認できます。同国には連邦法としての包括的な個人情報保護法はなく、分野ごとの連邦法と、カリフォルニア州消費者プライバシー法などの州法によって個人情報が保護されています。
3. Meta Platforms, Inc. は、同社のプライバシーポリシーおよび当社との間の契約（Meta ビジネスツール規約、データ処理規約等）に従い、OECD プライバシーガイドラインの 8 原則に対応する措置を講じています。

店舗から預かる情報の取扱い

当社は、当社サービスを利用する店舗から、その店舗のお客様（予約者）の情報の取扱いを委託されています。当社は、これらの情報を、当社の広告の配信、広告の効果測定、カスタムオーディエンスその他の目的で Meta 社その他の第三者に提供しません。

インターネット上のプライバシーに関する注意事項

インターネット上のプライバシーに関する注意事項
掲示板など誰もがアクセスできる場所で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集・使用される可能性があります。メールアドレスを公開すれば、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。利用者は自己の責任において情報を発信する必要があります。
当社は、本ウェブサイト等にリンクされている他事業者や個人のウェブサイトにおける利用者の個人情報等の保護について責任を負いません。利用者ご自身で内容を確認のうえ、閲覧・利用してください。
当社サービスを通じてアクセスできる第三者のサイトやサービス、または懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立して独自のプライバシーポリシーやデータ収集規約を定めています。当社はこれらに対し一切の責任を負いません。

プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーを営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、事前予告なく変更することがあります。
変更した場合は、本サービスのWEBページに掲示しお知らせします。
変更後のポリシーが掲載された後にサービスを継続利用された場合、新しいポリシーに同意したものとみなします。利用時には本ページの最新内容をご確認ください。

個人情報の管理者及び開示・訂正・削除

利用者の個人情報の管理者の所属・連絡先、ならびに利用者が自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望する場合は、Eメールでご連絡ください。その際はご本人確認を行いますのでご了承ください。
上記請求および本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

【個人情報保護総合担当窓口】
株式会社RILARC
〒158-0095 東京都世田谷区瀬田5-9-2
メールアドレス：info@leporto.jp

最終改定日：2026年10月22日