まつげ・眉毛サロン向け予約システム｜指名と施術履歴を管理
マツエク（まつげエクステ）やまつげパーマ、眉毛のサロンの予約システムは、「新規・リペア・付け替えで違う施術時間を、予約の枠にできるか」「担当者とベッドの両方が空いている時間だけを受けられるか」「前回のカールや長さ、眉の形を、次の施術の前に見返せるか」の3点で選ぶと、店の運用に合うかを判断しやすくなります。
Leporto は、メニューごとの所要時間、担当者の指名、ベッドを予約の枠として登録する設備の設定、写真つきのカルテ、LINE からの予約と案内の配信を、1 つの管理画面で扱う予約管理システムです。このページでは、まつげと眉のメニューの組み方に沿って、できることとできないことを説明します。
まつげ・眉毛サロンの予約システムで確かめたい点
| 確かめたい点 | まつげ・眉のサロンで大事になる理由 | Leporto での扱い |
|---|---|---|
| 新規・リペア・付け替えの時間 | 付け足しと全部の付け替えで、施術時間が大きく違う | 種類ごとに別のメニューにして、それぞれ所要時間を決められます |
| ベッドの数 | 担当者が空いていても、ベッドが埋まっていると受けられない | ベッドを設備として登録し、その数で同じ時間帯の予約の数を制限できます |
| 担当者の指名 | デザインの好みで、同じ担当者を指名するお客様が多い | スタッフの指名と指名料を設定でき、指名なしは自動で割り振れます |
| 施術の履歴 | カール・太さ・長さ・本数を前回に合わせたい | カルテに記録と写真を残し、お客様に見せる写真を選べます |
| 安全の確認 | かぶれた経験や目の病気を、施術の前に知りたい | 来店前に Web で問診を入力してもらえます |
| 眉とまつげの組み合わせ | 同じ日に両方を受けるお客様がいる | 組み合わせを 1 つのメニューにして、合計の時間で登録できます |
| リペアの周期 | 間が空くと、付け替えになり時間が延びる | 来店後の案内をシナリオで自動配信できます |
メニュー時間と予約条件を合わせる
新規・リペア・付け替えの所要時間
Leporto では、メニューごとに所要時間を決め、お客様が選んだメニューの長さで予約の枠を押さえます。まつげのメニューは、時間を変える要素ごとにメニューを分けておくと、枠のずれが起きにくくなります。
| メニューの種類 | 時間を変える要素 | 登録のしかたの例 |
|---|---|---|
| 新規（初回） | 本数、カウンセリングの長さ | 本数ごとに別のメニューにし、初回は説明の分だけ長めに登録する |
| リペア（付け足し） | 前回からの日数、付け足す本数 | 「リペア（前回から○週間以内）」のように条件を名前に入れる |
| 付け替え（オフ＋新規） | オフの有無、他店で付けたものか | オフありのメニューを、オフの分だけ長い時間で登録する |
| まつげパーマ | 上だけか、上下か | 上・上下を別のメニューにする |
メニュー名と分け方は店ごとに決めるもので、上の表は登録のしかたの例です。何分にするかは、ふだんの施術の時間に合わせて決めます。
下の管理画面のメニュー設定では、メニューごとに価格・所要時間・使う設備が並びます。まつげエクステは本数ごとに別のメニューにし、まつげパーマと眉スタイリングもそれぞれの時間で登録した例です。
メニュー名・価格・所要時間は、デモの店舗のデータです。
予約を受ける開始時間も指定できます（例：毎時 0 分と 30 分だけ）。施術の前後の準備時間を決める設定項目はありませんが、開始時間をしぼると、施術が終わってから次の予約までの空いた時間が、ベッドを整えたり道具を替えたりする時間になります。
担当者とベッドの予約条件
まつげの施術はベッドで行うため、担当者のほかにベッドの数も予約の条件になります。Leporto では、ベッドを「設備」として登録し、設備の数で、同じ時間帯に取れる予約の数を制限する仕組みです。例えばベッドを使うメニューでベッドが 2 台なら、同じ時間帯にそのメニューは 2 件まで予約できます。眉のメニューを椅子で行う店では、眉のメニューにはベッドを割り当てない形にすると、ベッドが埋まっている時間も眉の予約を受けられます。
下の設備設定の画面では、施術ベッド 3 台を、それぞれ受付可能数 1 で登録しています。この例では、眉スタイリングもベッドで行う設定にしています。
設備名とメニューは、デモの店舗のデータです。
同じ時間に受ける予約の数の上限を、店全体で決めておくことも可能です。
スタッフの指名と指名料を設定できます。指名なしで入った予約は自動で割り振れ、割り振り方は「成績のよい人に」「公平に」「自分で決めた順番で」「ランダムに」などから選べます。
施術履歴と複合メニューを確かめる
デザイン・施術履歴の記録
カルテには施術の写真を付けられ、そのうちお客様に見せる写真を選べます。目元の写真のように、お客様が見せたくないものもあるため、見せる写真を 1 枚ずつ選べる形です。動画も付けられ、容量は 5GB まで無料、追加は 100GB ごとに月 1,000 円（税込 1,100 円）です。
下は管理画面のカルテの記録の部分です。備考と、本数・カール・長さ・デザイン・太さの聴取内容が並び、項目ごとにお客様に見せるかどうかのスイッチがあります。
カルテの文と項目の値は、デモデータです。
施術中の会話を録音して残す音声カルテがあり、音声から AI がカルテの下書きを作ります。施術の後に、カール・太さ・長さ・本数などを書き起こす手間を減らす使い方ができます。お客様が予約の確認・取り消しや自分のカルテを確かめるのは、LINE の画面です。
来店前に、Web でカウンセリングシート（問診）を入力してもらえます。グルーや薬剤でかぶれた経験、目の病気や手術歴、コンタクトの有無などを、施術の前に聞いておけます。同意書の専用の機能はなく、事前の同意は顧客アンケートで取る形です。
下の左はお客様が LINE から開くカルテ（長さとカール・本数・ホームケアのアドバイス・写真）、右は来店前に入力する問診の画面です。
問診の質問は店ごとに決めるもので、画面の質問・回答・カルテの内容はデモ用の例です。
マツエクのカルテに残す項目と、目元の図の左右の書き方は、マツエクのカルテの項目と書き方で詳しく説明しています。
眉とまつげの複合メニューへの対応表
眉とまつげを同じ日に受けるお客様には、組み合わせを 1 つのメニューにして、合計の時間で登録する方法があります。下の表は、組み合わせごとの登録のしかたの例です。
| 来店の形 | 登録のしかたの例 | 予約のときに気をつけること |
|---|---|---|
| まつげだけ | 新規・リペア・付け替え・まつげパーマを別々のメニューにする | ベッドを使うメニューとして設備を割り当てる |
| 眉だけ | 眉のワックス・眉のスタイリングなどを別のメニューにする | 椅子で行うなら、ベッドを割り当てない |
| まつげ＋眉 | 「まつげパーマ＋眉スタイリング」のように 1 つのメニューにし、合計の時間で登録する | 眉もベッドで行うなら、合計の時間ずっとベッドを押さえる |
| 回数券での来店 | 回数券を予約とひもづけ、コースごとに消化する回数を決める | 1 枚の回数券で、まつげと眉の両方のコースを使えるようにもできる |
回数券は、1 枚の回数券で消化できるコースを複数選べるようにできます。回数券を月ごとに払うサブスク（管理画面の名前は「分割払い」）で購入してもらう形にも対応しています。
下の左は LINE のトークで「予約」と送ったときの返信、右はお客様が LINE で見る回数券の残りの画面です。まつげパーマと眉スタイリングの回数券が並んでいます。
左は LINE のトーク画面を模したデモです。店名・回数券の名前・残り回数・期限はデモデータです。
眉毛サロン・アイブロウのメニューで使う場合
眉毛だけのサロンでも、使い方の考え方はまつげと同じです。眉のメニューごとに所要時間を決め、担当者の指名と、必要なら施術の席を設備として登録します。
眉は、施術の前後の形を比べて次の提案をすることが多いメニューです。カルテに施術の前と後の写真を付け、お客様に見せる写真を選んでおくと、お客様も LINE で前回の形を確かめられます。ワックスや薬剤で赤みが出た経験は、まつげと同じく来店前の問診で聞いておけます。
眉だけの店で、メニューの組み方や席の数について確かめたい点があれば、導入相談のときにメニューの一覧をお送りください。
再来通知と店舗規模別の運用
LINE からの再来予約とリマインド
お客様は、店舗の予約サイトから 24 時間ネット予約できます。LINE の中からも予約でき、トークで「予約」とつぶやくだけで予約を始められます。自店のホームページや Instagram のプロフィールには、予約サイトへのリンクを貼る形で案内します（ページに埋め込む部品はありません）。
予約の確定とリマインドは、LINE のトークに自動で送れます。自動で送る手段は LINE とメールで、SMS はありません。来店後のお礼や「○日後の案内」はシナリオで自動配信でき、例えば前回の来店から店で決めた日数がたったお客様に、リペアの予約の案内を送れます。セグメントを細かく切れるので、1 回目の来店でまつげパーマを受けた人にだけ送る、といった分け方も可能です。
無断キャンセルと当日キャンセルは、分けて記録・集計できます。キャンセル料は、Square の支払いリンクを送るか、次の来店の会計（Leporto の POS）で受け取る形で、登録済みのカードへの自動の課金はありません。キャンセル待ちの機能もあります。
スタッフ別の次回予約率を、目標値と並べて見られます。管理画面の「アナリティクス」では、来店のきっかけ別に、新規客数、次回予約率、実リピート率も確かめられます。分析の機能は、スタンダードプランから使えます（ライトプランでは使えません）。
一人サロンと複数店舗の運用例
オーナーとスタッフ 1 名まで（オーナーが店に立たない場合は店長とスタッフ 1 名）のサロンはライト、スタッフがそれより多いサロンや、分析などの経営改善の機能も使うサロンはスタンダードが合います。料金で数えるスタッフにオーナー本人は含まず、アシスタントは数えます。金額、初期費用、契約の条件、別にかかる外部サービスの費用は料金・プランをご覧ください。
複数店舗では、子管理者を担当の店舗だけに絞ってログインさせられます。FC 本部機能では、店舗のグループ分けと、本部から店舗へメニューの型を配ることができます。新規・リペア・付け替えのメニューを店舗ごとに作り直さずに、同じ型でそろえる使い方です。
できること・できないこと
| 項目 | できること | できないこと・条件 |
|---|---|---|
| 予約の枠 | 担当者・ベッドの枠、メニューごとの所要時間、開始時間の指定 | 施術の前後の準備時間を決める設定項目はありません |
| 外部の予約 | ホットペッパービューティー（サロンボード）との連携。ダブルブッキングになりません | ホットペッパーの口コミはホットペッパー側で集めます |
| 受付 | 24 時間のネット予約、LINE からの予約、仮予約、キャンセル待ち | ホームページに埋め込む予約の部品はありません |
| 問診・同意 | Web 問診、顧客アンケートでの事前の同意 | 同意書の専用の機能はありません |
| 通知 | LINE とメールで予約の確定・リマインド、シナリオ配信 | SMS では送れません |
| 回数券 | 予約とのひもづけ、複数のコースでの消化、月ごとのサブスク（分割払い） | 期限の通知などの細かい仕様は導入相談でお確かめください |
| キャンセル料 | Square の支払いリンク、次の来店の会計で受け取る | 登録済みのカードへの自動の課金はありません |
| お客様の画面 | LINE で予約・回数券・カルテを確認 | お客様向けのアプリはありません |
関連する機能
まつげ・眉毛サロンでよく使う機能は、LINE 予約、電子カルテ（写真・音声カルテ）、回数券、ベッドの枠の管理、LINE 配信（シナリオ配信）です。機能ごとのページは準備しています。
よくある質問
ベッドが 2 台の店で、3 人目のまつげの予約が入らないようにできますか
できます。ベッドを設備として 2 台と登録すると、ベッドを使うメニューは、同じ時間帯に 2 件までしか予約を受けません。ベッドを使わない眉のメニューは、その時間帯も予約できます。
リペアと付け替えで時間が違うときは、どう設定しますか
リペアと付け替えを別のメニューにして、それぞれの所要時間を登録します。お客様が選んだメニューの長さで、予約の枠が押さえられます。
眉とまつげを同じ日に受けたいお客様の予約は、どう受けますか
「まつげパーマ＋眉スタイリング」のように組み合わせを 1 つのメニューにして、合計の時間で登録する方法があります。
前回のカールや長さを、次の施術の前に確かめられますか
確かめられます。カルテに毎回の記録と写真を残せるので、予約の前に前回の内容を見返せます。
導入のご相談
メニューの数、ベッドの台数、担当者の人数、眉のメニューの扱いをうかがったうえで、Leporto で予約の枠をどう組めるかを一緒に確かめます。デモのご希望や導入のご相談は、お問い合わせからお送りください。