予約の運用
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電話予約の受け方：聞く7項目・復唱・予約表への入力と、施術中の電話の決め方
電話予約の受け方を、聞く7項目のトークスクリプト、復唱の文例、切る前に予約表へ入れる手順の順に解説します。施術中の電話を取るか折り返すかの決め方、留守番電話の文面、整骨院の電話対応で足す項目、電話で聞いた個人情報の扱いもまとめました。
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グループレッスンの予約管理：定員・最少開催人数・キャンセルと回数券のルールの決め方
ヨガ・ピラティス・ジムのグループレッスンの予約管理を解説します。講師・マシン・店全体から考える定員の決め方、最少開催人数と中止の連絡文、キャンセル期限と回数券の消化の組み合わせ、キャンセル待ち、体験と固定枠の扱いを表にしました。
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予約枠の決め方：メニューの所要時間・開始時刻の刻み・同時に受ける人数
サロンの予約枠の決め方を、メニューの所要時間の測り方、開始時刻の刻み（15・30・60分）、同時に受ける人数と設備の数、休憩の入れ方の順に解説します。実測の記録表と、刻みごとに空き時間がどう出るかの比較表も載せました。
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予約台帳（予約管理表）の作り方：書く項目のテンプレートと、紙・Excelから移る目安
サロンの予約台帳（予約管理表）の作り方を、書く項目のテンプレート、時間割型と一覧型の違い、紙とExcelでの書き方、エステで足す項目、保管の注意の順に解説します。台帳のままでよい店と、予約システムへ移る目安のチェックリストも載せました。
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整骨院・整体院の予約システムの選び方：保険と自費の枠、電話対応、問診の取り方
整骨院・整体院の予約システムの選び方を、施術者とベッドの枠の作り方、保険と自費のメニューの分け方、電話予約の減らし方、来院前の問診の取り方という確かめどころから整理しました。接骨院・鍼灸院にも共通します。保険請求のシステムとの線引きも解説します。
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サロンのWeb予約（ネット予約）の始め方：Web予約システムの受付の設定と、電話予約からの切り替え
サロンのWeb予約（ネット予約）の始め方を店主向けに解説します。電話とWebの役割の分け方の表、所要時間や締め切りなど受付の設定のチェックリスト、電話を残したまま切り替える手順、電話の減り方を週ごとに数える方法まで紹介します。
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予約システムの選び方：店の悩みから決める判断表と、デモで確かめること
予約システムの選び方を、予約の取り方・カルテ・分析・費用の4つの悩みから決める判断表で店主向けに整理しました。予約システムとは何か、キャンセルや二重予約など例外の場面の確かめ方、デモで試すチェックリスト、料金の内訳の見方も解説します。
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予約システムの料金・費用相場と、総額の計算方法（サロン向け）
予約システムの料金と費用相場を、月額・初期費用・決済手数料・掲載料・乗り換えの費用に分けて店主向けに整理しました。税込と税抜のそろえ方、12か月と24か月の総額の計算式と例、見落としやすい費用のチェックリストを解説します。
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予約システムの比べ方：比べる観点の表と、候補を同じ条件で並べる手順
予約システムの比べ方を、比べる観点の表と、システムの料金・決済の手数料・掲載料に分けた費用の見方で整理しました。候補を同じ条件で並べる決まり、自分の店の比較表の作り方、店の型別に先に比べる観点も解説します。
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予約リマインドの例文（LINE・メール・SMS）：送る時点ごとの文面と送り方
サロンの予約リマインドの例文を、予約直後の確認・前々日と前日・当日・来店後のお礼・無断キャンセル後の連絡の時点ごとに、LINE・メール・SMS で書き分けて紹介します。入れる項目、送る時刻、自動化の方法もまとめました。