インスタ予約の受け方：プロフィールのリンク・予約ボタン・DMの違いと、予約完了までの確かめ方
インスタ（Instagram）から予約を受ける入口は、主に3つです。プロフィールに予約ページのリンクを置く方法、プロフィールに予約ボタン（アクションボタン）を出す方法、DMで問い合わせを受ける方法です。多くの店にとって始めやすいのは、ふだん使っている予約ページのリンクをプロフィールに置き、DMは相談の窓口にする形でしょう。予約表を1か所にまとめられ、空き枠の確認から確定の連絡までをお客様が自分で進められるためです。この記事では、3つの入口の違いを表で比べ、設定のしかた、DMの問い合わせを予約の確定につなぐ運用、スマートフォンでの確かめ方、数の見方までを順に説明します。
なお、「インスタ 予約」で調べると、投稿を決まった時刻に公開する「予約投稿」の記事も出てきます。この記事は投稿の予約ではなく、お客様からの来店の予約を受ける方法の話です。写真の撮り方や投稿の工夫といった集客の話は、ネイルサロンの集客方法などの記事にまとめています。
Instagramから予約を受ける3つの入口
3つの入口は、どれもInstagramの中で予約が終わる仕組みではありません。お客様を、予約を受け付ける場所へ案内する入口です。違いは、予約を受け付ける場所と、空き枠の確認や確定の連絡を誰がするかにあります。
| 入口 | 使える条件 | 空き枠の確認 | 確定の連絡 | 店の作業 |
|---|---|---|---|---|
| プロフィールのリンク | プロフィールを編集できれば置ける。予約ページのURLがあればよい | お客様がリンク先の予約ページで見る | 予約ページの仕組みが送る（メール・LINEなど） | URLを置き、リンク先が正しいかをときどき確かめる |
| 予約ボタン（アクションボタン） | ビジネス向けのプロフィールで、対応する連携事業者のアカウントが要る。地域や時期で使えないボタンもある | お客様が連携事業者の予約画面で見る | 連携事業者の仕組みが送る | 連携先を選んで設定する。予約表を1つにまとめる |
| DM | 特別な条件はない | 店が予約表を見て返信する | 店が手で返信する | 返信、予約表への入力、確定とリマインドの連絡をすべて手で行う |
表の予約ボタンの条件は、Instagramの公式ヘルプの案内（2026-10-20に確認）にもとづいています。詳しい条件と確かめ方は、後の節で説明します。
どの入口を選ぶにしても大切なのは、予約表を1つにまとめることです。Instagramからの予約だけ別の画面や紙で管理すると、電話やほかのサイトからの予約と同じ時間に重なるおそれがあります。すでにWeb予約を使っている店は、その予約ページをInstagramの入口にするのが近道です。まだWeb予約を始めていない店は、先にWeb予約の始め方で受付の設定を決めてから、この記事の入口を作ると手戻りがありません。
プロフィールに予約ページのリンクを追加する
いちばん手軽で、どの予約システムでも使えるのが、プロフィールのリンクです。投稿を見て興味を持った人は、まずプロフィールを開きます。そこに予約ページへのリンクがあれば、写真を見た勢いのまま空き枠を確かめられます。
リンクの置き方
Instagramの公式ヘルプ（Android版のアプリの案内。2026-10-20に確認）では、プロフィールの編集にある「リンク」からURLを追加する方法が案内されています。おおまかな流れは次のとおりです。
- 自分のプロフィールを開き、「プロフィールを編集」を押す
- 「リンク」の項目から、外部のリンクを追加する
- 予約ページのURLを貼り付けて保存する
- リンクが複数あるときは、予約ページのリンクを先頭に並べ替える
画面の名前や並びは、アプリの版やOS（iPhone・Android）によって変わることがあります。上の流れは公式ヘルプの説明に沿ったもので、編集部が実際のアカウントで操作して確かめたものではありません。迷ったときは、使っている端末でInstagramのヘルプを開き、最新の手順を確認してください。公式ヘルプによると、URLは複数追加でき、表示する順番も並べ替えられます。また、プロフィールのリンクはInstagramを使っていない人にも見えます。
どのURLを置くか
置くURLは、予約ページのトップ（メニューの一覧）にするのが無難です。特定のメニューの画面を直接置くと、そのメニューを終えたときにリンク切れになるおそれがあります。次の3点も、置く前に確かめておきます。
- ログインしていない人でも開けるURLか（管理画面や、店のスタッフだけが見られる画面のURLを置かない）
- メニューの名前と所要時間が、投稿やハイライトで見せている内容とそろっているか
- 初めての人が選びやすいメニューが、上のほうに並んでいるか
リンクを複数置く場合、予約以外のリンクが並ぶほど、お客様はどれを押せばよいか迷います。予約のリンクは1つにしぼり、名前を付けられる場合は「ご予約・空き状況」のように中身がわかる名前にしましょう。投稿やストーリーズでは、「ご予約はプロフィールのリンクから」と添えて、入口を1か所に集めます。
予約アクションボタンを使える条件と、対応する連携先の確かめ方
予約アクションボタンは、プロフィールの上のほうに「予約する」などのボタンを出す機能です。Instagramの公式ヘルプ（2026-10-20に確認）では、次のように案内されています。
- 予約のボタンは、対応する連携事業者（予約サービスなど）を選んで設定する方式で、選ぶ連携事業者のアカウントを先に用意しておく必要がある
- アポイントメントの予約向けの「Book now」と、飲食店の席の予約向けの「Reserve」のように、用途ごとにボタンが分かれている
- プロフィールに同時に出せるアクションボタンは1つ
- 一部のボタンは提供されていない場合がある
つまり、予約ボタンは「Instagramに予約機能がある」というより、「Instagramと連携している予約サービスの入口をボタンで出せる」機能です。予約を受け付け、空き枠を見せ、確定の連絡を送るのは、選んだ連携事業者の仕組みです。
使えるかどうかを確かめる手順
連携できる事業者や提供の状況は、国や地域、時期によって変わります。他社の記事にある連携先の一覧は、書かれた時点の情報です。自分の店で使えるかは、次の順で確かめます。
- Instagramのアカウントが、ビジネス向けのプロフィール（プロアカウント）になっているかを確かめる
- プロフィールの編集から、アクションボタンの設定の画面を開く
- 予約の用途のボタンと、選べる連携事業者の一覧を見る
- 使いたい予約サービスが一覧にあれば、そのサービスのアカウントでログインして連携する
- 設定のあと、別のアカウントでプロフィールを開き、ボタンが表示されて予約画面まで進めるかを確かめる
公式ヘルプのパートナーの説明は、掲載している連携先を一部の例としています。一覧に名前がないことだけで、その予約サービスが今後も使えないとは言い切れません。使っている予約サービスの窓口にも確かめましょう。
ボタンとリンクの選び方
使っている予約サービスがボタンの連携先に入っていれば、ボタンを出すと、プロフィールを開いた人の目に入りやすくなります。一方で、ボタンのためだけに別の予約サービスを使い始めると、予約表が2つに分かれます。電話やほかのサイトの予約と重ならないよう、どちらか一方にまとめられるかを先に考えてください。予約表を1つにまとめられないなら、無理にボタンを使わず、ふだんの予約ページのリンクをプロフィールに置く形で十分です。
DMで受けた問い合わせを、予約の確定へつなぐ運用
Instagramでは、DM（ダイレクトメッセージ）で「この日は空いていますか」と問い合わせが来ることがよくあります。DMは気軽に送れる反面、店の作業がすべて手作業になる入口です。
DMで予約を受けるときの決まり
最初に、DMで予約まで受けるのか、予約ページへ案内するだけにするのかを店で決めます。決めないまま返信すると、スタッフによって対応が変わり、聞き漏れや二重予約の原因になります。DMで予約まで受ける場合は、次の決まりをそろえておくと、間違いが起きにくくなります。
| 決めること | 決まりの例 | 理由 |
|---|---|---|
| 返信する人と時間 | 担当を決め、営業時間内は何時間以内に返信するかを決める | 返信を待つ間に、同じ枠へ別の予約が入るため |
| 聞く項目 | お名前、希望のメニュー、希望の日時（第1〜第3）、連絡先、初めてかどうか | 何度もやり取りしないで済むように、1回で聞く |
| 予約表への入力 | 日時が決まったら、返信を送る前に予約表へ入れる | 返信と入力の間に別の予約が入るのを防ぐ |
| 確定の返信 | 日時・メニュー・所要時間・キャンセルの決まりを書く | お客様が予約の成立を確かめられるように |
| 前日の連絡 | 予約表を見て、前日にリマインドを送る | DMの予約は自動の連絡が届かないため |
確定の返信は、たとえば次のように書きます。日付や決まりの部分は、自分の店に合わせて変えてください。
ご予約を承りました。［10月25日（土）10:00〜11:00］［ハンド ワンカラー］でお待ちしております。日時の変更・キャンセルは［前日の18時］までに、このDMかお電話でご連絡ください。
キャンセルの決まりの書き方は、キャンセルポリシーの例文を参考にしてください。
DMは「相談の窓口」にすると楽になる
DMでの予約が増えてくると、返信と入力と前日の連絡に、施術の合間の時間が取られます。そこで、日時の決まった予約は予約ページで受け、DMは「このデザインはできますか」「どのメニューを選べばよいですか」といった相談に使う、と分ける店もあります。相談に答えたあと、予約ページのリンクを送れば、お客様は空き枠を見て自分で予約を確定できます。空き枠の確認と確定の連絡は予約ページの仕組みに任せ、店は相談への返信に時間を使う、という分担です。
スマートフォンで入口から予約完了まで確かめる
入口を作ったら、お客様と同じ順番で、スマートフォンから予約完了まで進んでみます。設定した本人のアカウントでは見え方が違うことがあるため、別のアカウントか、スタッフのスマートフォンで試すのが確実です。
確かめるときは、次のチェックリストを使ってください。iPhoneとAndroidの両方で試せると安心です。
| 確かめること | 見るところ | うまくいかないときの直し方 |
|---|---|---|
| リンクやボタンが見える | 別のアカウントでプロフィールを開く | 保存できているか、リンクの並び順を確かめる |
| 予約ページが開く | Instagramの中で開いたときと、ブラウザで開いたときの両方 | URLの貼り間違い、ログインが要る画面のURLでないかを確かめる |
| メニューが投稿とそろっている | メニューの名前・所要時間・初めての方向けのメニュー | 投稿の説明か予約ページのメニューのどちらかに合わせる |
| 空き枠が正しい | 休みの日、スタッフの休み、すでに予約が入った枠 | 予約表の休みやシフトの登録を直す |
| 予約が確定する | 入力の画面から完了の画面まで | 入力の項目が多すぎないか、同意の欄がわかりにくくないかを見る |
| 確定の連絡が届く | メールやLINEに届く内容 | 連絡先の入力欄と、自動の連絡の設定を確かめる |
| 店の予約表に入る | 予約の日時・メニュー・担当 | 予約表が1つにまとまっているかを確かめる |
| 取り消しもできる | 取り消しの操作と、取り消しの連絡 | 取り消しの期限と案内の文を直す |
テストの予約は、確かめ終わったら必ず取り消します。取り消しを忘れると、その枠がふさがったままになります。メニューを変えたとき、予約ページのURLが変わったとき、予約システムを替えたときは、もう一度このチェックリストで確かめましょう。Instagramのアプリが更新されて表示が変わることもあるため、数か月に一度は見直すと安心です。
リンクを押した数と、実際に予約・来店した数を分けて改善する
Instagramからの予約を増やしたいときは、数を2か所に分けて見ると、どこを直せばよいかがわかります。リンクを押した数はInstagramの側で、予約・来店の数は予約システムの側で数えます。
リンクを押した数は、プロアカウントで見られる数値や、予約ページに入れたアクセス解析で確かめます。見られる数値はアカウントの種類や時期で変わるため、自分の画面で何が見られるかを先に確かめてください。予約システムの側では、Instagramから来た予約を、ほかの入口と分けて数えます。Instagramのプロフィール専用のURLを使う方法と、初めての方に「何で店を知ったか」を聞いて記録する方法があります。媒体ごとの数え方はサロンの集客効果を測定する方法で詳しく説明しています。
数を並べたら、どの段で大きく減っているかを見ます。
| 減っている段 | 考えられる原因 | まず試すこと |
|---|---|---|
| 押した数が少ない | プロフィールでリンクが目に入らない、投稿で予約に触れていない | 予約のリンクを先頭に置き、投稿に「予約はプロフィールから」と添える |
| 押したのに予約が少ない | 空き枠が見つからない、メニューが投稿とつながらない、入力が多い | 空き枠の出し方、メニューの名前、入力の項目を見直す |
| 予約したのに来店が少ない | 予約を忘れた、気軽に予約した | 確定の連絡と前日のリマインドを送り、キャンセルの決まりを示す |
| 来店したのに再来が少ない | 次の来店の案内がない | 会計のときに次回の予約を提案し、来店後に案内を送る |
1か月に数件の予約では、1件の違いで割合が大きく動きます。人数が少ないうちは、数か月分を足してから判断してください。
Leportoで、インスタからの予約を受けるには
Leportoは、予約・顧客・カルテと、売上と集客の分析をまとめた経営改善型の予約管理システムです。Instagramとは、プロフィールのリンクにLeportoの予約サイトのURLを置いて使います。お客様は店舗の予約サイトから、24時間ネット予約できます。
「DMの返信に追われて、施術の合間が休まらない」という店は、空き枠の確認と予約の確定を予約サイトに任せられます。シフトを登録すると予約サイトの空き枠もそれに合わせて変わるので、休みの日に予約が入る心配も減ります。予約の確定とリマインドは、LINEのトークやメールで自動で届きます。リマインドを送る時点と文面は店が選べるため、DMの予約で手で送っていた前日の連絡がいりません。
「Instagramで初めて店を知った方に、まず試してほしいメニューがある」という店は、初めてのお客様だけに出す体験メニューを用意できます。髪や肌の状態を先に聞きたい予約は、店が確かめてから確定する「仮予約」にもできます。予約の完了の画面には、店の公式LINEの追加の案内が出ます。Instagramで出会ったお客様と、予約したその場で公式LINEでもつながれるので、次の来店の案内も送りやすくなります。LINEから予約を受ける形は、LINE予約システムの作り方で説明しています。
「Instagramが本当に予約につながっているかわからない」という店は、効果測定用のURLをInstagramのプロフィール用に分けて置くと、そこから入った予約に来店のきっかけが自動で付きます。管理画面の「アナリティクス」では、来店のきっかけ別に新規客数と再来率を見られます。予約サイトにはMetaなどの計測タグも入れられ、Metaの広告をつなぐと、広告費とCPA、新規の予約数も見られます。ホットペッパービューティー（サロンボード）の予約も一緒に管理でき、ダブルブッキングになりません。Instagramとポータルの両方から予約を受ける店でも、予約表は1つで済みます。予約受付の場面ごとにどう楽になるかは、予約受付の機能のページで画面とあわせて紹介しています。
よくある質問
インスタの予約ボタンが出てこない、選べないのはなぜですか？
Instagramの公式ヘルプでは、予約のボタンは対応する連携事業者を選んで設定する方式で、そのアカウントを先に用意する必要があると案内されています。一部のボタンは提供されていない場合もあり、プロフィールに同時に出せるアクションボタンは1つです。まず、アカウントがビジネス向けのプロフィールになっているかと、選べる連携事業者の一覧を、自分のアカウントの画面で確かめてください。
プロフィールのリンクと予約ボタンは、どちらを使えばよいですか？
予約表を1つにまとめられる方を選びます。使っている予約サービスがボタンの連携先にあればボタンを使い、なければ、ふだんの予約ページのURLをプロフィールのリンクに置く形で十分です。ボタンのためだけに予約サービスを増やすと、予約表が分かれて二重予約の原因になります。
DMだけで予約を受けても大丈夫ですか？
予約の数が少ないうちは、DMだけでも受けられます。ただし、返信、予約表への入力、確定とリマインドの連絡がすべて手作業になります。返信の担当と時間、聞く項目、入力の順番を決めておき、予約が増えてきたら、DMは相談の窓口にして、予約は予約ページで受ける形に移すと楽になります。
インスタの「予約投稿」と、来店の予約は違うものですか？
違うものです。予約投稿は、投稿を決まった日時に自動で公開する機能を指します。この記事で説明したのは、Instagramを見たお客様から、来店の予約を受ける方法です。
インスタからの予約が、何件あったかを知る方法はありますか？
Instagramのプロフィールに置くURLを、ほかの入口と分けておくと、予約システムの側で数えられます。初めての方に「何で店を知ったか」を聞いて記録する方法もあります。リンクを押した数と、予約・来店の数を分けて見ると、どこを直せばよいかがわかります。
参考にした公式の資料
- Instagram ヘルプセンター「About action buttons for Instagram Business profiles」 https://www.facebook.com/help/instagram/122793804938499 （2026-10-20 確認）
- Instagram ヘルプセンター「Add a website to your Instagram profile」（Android版） https://help.instagram.com/362497417173378/ （2026-10-20 確認）
- Instagram ヘルプセンター「About action button partners on Instagram」 https://help.instagram.com/313280685976255/ （2026-10-20 確認）