ネイルサロンのカルテの項目と書き方（記入例・無料PDFつき）

ネイルサロンのカルテには、「爪の状態」「生活上の制限と長さ・形の希望」「かぶれた経験などの注意」「好きなデザイン」の4つを初回に聞き、来店のたびに「使った材料・カラー番号・オフの有無・前回の持ち」を1行ずつ書き足します。この記事では、Leporto が無料で配っているネイルサロン用のカルテ（A4・PDF・2枚組）の項目を1つずつ取り上げ、何をどう書けばよいかを記入例つきで説明します。写真の残し方、記録を次回の提案と持ちの管理に使う方法、爪のトラブルに気づいたときの注意もまとめました。

ネイルサロンのカルテに書く項目の一覧

まず、用紙の項目の全体を表にします。1枚目は初回にお客様と一緒に書くカウンセリングシート、2枚目は来店のたびにスタッフが書く施術の記録です。

次の図は、上の表の 2 枚の用紙と欄を、欄ごとの主な使い道とあわせてまとめたものです。

基本情報、ご来店のきっかけ、施術中の会話の好み、同意欄は6業種の用紙に共通です。共通の欄の意味は、記事の後半で紹介する業種別6種のカルテ テンプレートのページで説明しているので、ここではネイル独自の欄を中心に見ていきます。

1枚目：カウンセリングシートの項目と書き方

爪の状態：施術の時間と工程を決める欄

「施術」はハンドかフットかにチェックを入れます。両方の方は両方に入れ、メニューの欄で分けて書きます。「形」はスクエア・ラウンド・オーバル・ポイントから選びます。いまの形と希望の形が違う場合は、希望の形を丸で囲み、いまの形を横に小さく書いておくと区別できます。

「厚み」と「二枚爪・割れ・乾燥・噛み爪・巻き爪」は、ネイリストが爪を見て確かめた結果を書きます。お客様の自己申告だけで済ませず、見た内容で直すのがよいでしょう。「いまの爪」は、来店時についているものを書きます。他店のジェルがついている場合は、オフの時間が必要になるため、予約の時間にも関わります。甘皮の量は、ケアにかける時間の目安です。

生活と制限：提案できるデザインの範囲を決める欄

この欄は、ネイルのカルテで特に大事です。仕事や家事で手をよく使う方、水仕事が多い方は、長さや厚みの提案が変わります。「デザインの制限（職場・学校）」には、「ストーン不可」「淡い色のみ」「フットは自由」のように、具体的な条件を書いてもらいます。

「持ちの希望」は2週間・3週間・4週間以上から選びます。希望の間隔は、次回の予約を提案するときの基準になります。「長さの希望」の選択肢は、短め・今のまま・長めの3つです。数字で残したい場合は、2枚目の記録に「先端から○mm」のように書き足すと、次回の担当も同じ長さにそろえられます。「付け替え」は、オフしてからか、フィルイン（ベースを一層残す）かを選びます。お客様の希望と、爪の状態から見た判断が違うときは、その理由も一言書いておきます。

体質・注意：安全のために必ず聞く欄

「ジェル・アセトンでかぶれた経験」は、空欄にせず「なし」も書いてもらいます。空欄だと、聞き忘れたのか、経験がないのかが区別できないためです。「皮膚の病気・爪の病気」と「その他のアレルギー」も同じです。この欄の内容は、病歴にかかわる情報として扱いに注意が要ります（後の「写真と個人情報」の節を参照してください）。

お客様にこの欄を書いてもらうときは、「材料が合わない方もいるので、念のため伺っています」と理由を添えると答えてもらいやすくなります。聞き方の例はカウンセリングシートの項目例にまとめています。

ご希望：初回の提案の手がかり

「好きな色・デザイン・参考の写真」には、お客様が見せてくれた写真の保存先も書きます。「避けたい色・デザイン」は、好きなもの以上に提案の失敗を防ぐ手がかりになります。

2枚目：施術の記録の書き方と記入例

2枚目の表の列は「日付・メニュー・担当・ジェル・カラー番号・オフ／持ち・金額・次回」の6つです。記録の欄は1つなので、書く順番を店内で決めておくと、誰が読んでも同じ意味に取れます。このあとの記入例は、書き方を説明するための架空のものです。

記録欄に書く順番

記録欄には、次の順番で書くことをおすすめします。

1. オフの有無と方法（オフ・フィルイン・他店オフ）
2. 使った材料（ベース・カラー・トップのジェル、アクリル、スカルプなど）と、商品名・カラー番号
3. 長さと形（例：先端から2mm・オーバル）
4. アート（どの指に何を使ったか）
5. 前回の施術の持ち（何日目にどの指がどうなったか）
6. 気づいたトラブルと、お客様に伝えたこと

記入例（架空の記録）

色は、名前でなく商品名とカラー番号で書きます。「ピンクベージュ」では、ブランドや仕入れの時期が変わったときに同じ色を出せません。アートは「両薬指にストーン各3粒」のように、指と数まで書きます。指の書き方（右手の親指を1、小指を5とする、など）は店内で一つに決めておきます。

「持ち」の書き方と使い方

持ちは、前回の施術がどうだったかを、次の来店のときに書きます。「右中指の先が3週で浮いた」のように、指・場所・日数で残します。同じ指で浮きや欠けが続くなら、その指の塗り方や長さを変えるなど、工程を見直す手がかりです。持ちの希望（1枚目の欄）と実際の持ちを比べると、次回の予約の間隔も提案しやすくなります。

持ちが悪かった理由として、お客様の生活（水仕事が増えた、指先を使う作業が多いなど）が分かった場合は、それも一言書いておきます。施術の問題か生活の変化かを分けて考えられるためです。

施術の写真の残し方

デザインは文字だけでは再現しにくいので、写真をあわせて残すと便利です。撮るときは、次のようにそろえておくと、前回との比較がしやすくなります。

• 施術の後に、同じ向き・同じ明るさの場所で撮る（例：手の甲を上にして、指をそろえる）
• 必要なら施術の前（オフの前）も撮り、浮きや欠けのあった指を残す
• 保存した端末とフォルダの名前を、2枚目の記録欄に書く

撮った写真をどう使うかは、お客様の同意の範囲で決まります。用紙の同意欄では「記録に残す」と「店舗の SNS 等に載せる」を別々にチェックする形にしています。記録には同意しても、SNS への掲載は断る方がいるからです。載せる前には、改めてお客様に確認すると安心です。

写真と個人情報：扱いの注意

カルテに書いた内容や施術の写真は、個人情報です。個人情報保護委員会のガイドライン（通則編）では、個人に関する情報には映像や音声による情報も含まれるとしています（2026年10月18日に参照）。皮膚や爪の病気、アレルギーのような情報は、病歴にかかわる「要配慮個人情報」にあたる場合があります。取得や第三者への提供に本人の同意が必要になるなど、扱いのルールが通常の個人情報より厳しくなっています。

紙のカルテは、閉店後に鍵のかかる場所にしまうなど、店内での保管のルールを決めておきましょう。スタッフ個人のスマートフォンに写真を保存する場合は、退職時の扱いも決めておく必要があります。法律の当てはめは店舗の状況で変わります。詳しくは、個人情報保護委員会の資料を確かめたうえで、弁護士などの専門家へご相談ください。

爪のトラブルに気づいたときの書き方と注意

施術の前に爪や指先を見て、いつもと違う様子があれば、カルテに書き残します。例として、次のような状態があります。

• 爪の一部が緑色や黒っぽく変色している（浮いたジェルの下が変色した状態を、一般に「グリーンネイル」と呼ぶことがあります）
• 爪の周りが赤く腫れている、痛みやかゆみがある
• 前回の施術の後に、指先がかぶれた、赤くなったと言われた

ネイリストは、爪や皮膚の状態を診断したり、治療の助言をしたりする立場ではありません。上のような様子に気づいたら、その部分の施術を見合わせることも含めて判断し、皮膚科などの医療機関の受診をすすめてください。カルテには「右人差し指、先端に緑色の変色あり。施術を見合わせ、皮膚科の受診をおすすめした」のように、見た事実と伝えた内容だけを書きます。病名を推測して書くことは避けます。

かぶれた経験がある方は、次回の来店の前に「その後いかがでしたか」と確かめ、1枚目の体質・注意の欄も書き直します。記入した日付も添えておくと、いつの情報かがわかります。

記録を次回の提案と持ちの管理に使う

カルテは書くだけでなく、次の来店の前に読むと役に立ちます。予約が入ったら、前回と前々回の記録を見て、次の3点を確かめておきます。

季節のデザインを提案するときも、避けたい色や職場の制限を先に見ておけば、「その色は職場で使えない」という行き違いを防げます。来店の間隔が希望より長く空いている方には、持ちの記録とあわせて次回の予約の時期を提案できます。次回予約の声かけの考え方は次回予約率の上げ方、来店の周期の数え方はリピート率の計算と上げ方で説明しています。

無料のネイルサロン用カルテ（PDF）

この記事で紹介した項目は、Leporto が無料で配っているネイルサロン用のカルテに入っています。A4の2枚組（カウンセリングシートと施術の記録）で、印刷してそのまま使え、店内でのコピーも自由です。下のリンクから無料でダウンロードできます。

• ネイルサロンカルテ（leporto-karte-nail.pdf）

美容室・まつげ・エステ・整体・ジムの用紙は、サロンのカルテ テンプレート（業種別6種）のページにあります。エステの用紙の書き方はエステのカルテの項目と書き方で説明しています。

紙のカルテは、写真やカラー番号を探すのに時間がかかります。お客様が増えてきたら、電子カルテに移すことも考えてみてください。移るときの手順は紙カルテを電子化する手順にまとめています。Leporto には、予約と顧客の情報にひもづく電子カルテがあり、話した内容を声で残す音声カルテも使えます。来店前に Web でカウンセリングシート（問診）を書いてもらう機能もあります。詳しくは Leporto の電子カルテ をご覧ください。

参考にした公的機関の資料

いずれも2026年10月18日に参照しました。

• 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」 https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/guidelines_tsusoku/

よくある質問

Q. ネイルのカルテには最低限どの項目が必要ですか？

最低限そろえたいのは、お名前と連絡先、かぶれた経験などの注意、使ったジェルとカラー番号、施術の日付と担当です。注意の欄は安全のため、材料とカラー番号は次回の再現のために欠かせません。余裕があれば、職場や学校のデザインの制限と、前回の持ちも書いておくと提案に役立ちます。

Q. カラーは色の名前と番号のどちらで書けばいいですか？

商品名（ブランド）とカラー番号で書くことをおすすめします。色の名前は人によって受け取り方が違い、同じ名前の色がブランドごとにあるためです。複数の色を混ぜた場合は、混ぜた色の番号と、おおよその割合も書いておきます。

Q. 他店でつけたジェルをオフしたときは、何を書けばいいですか？

「他店オフ」と書き、オフにかかった時間と、オフした後の爪の状態（薄くなっている、白い部分があるなど）を残します。初回の爪の状態がわかると、その後の変化を比べられます。

Q. 爪が緑色になっているお客様には、どう対応すればいいですか？

その部分の施術を見合わせることも含めて判断し、皮膚科などの医療機関の受診をおすすめしてください。ネイリストが原因や病名を判断することはできません。カルテには、見た状態とお客様に伝えた内容を、日付とあわせて書いておきます。

Q. 無料のカルテを自分の店に合わせて変えてもいいですか？

店名を書き入れたり、手書きで項目を足したりして使ってかまいません。項目を足すなら、記録欄の書く順番（オフ・材料・長さ・アート・持ち）も店内のルールとして決めておくと、スタッフの間で書き方がそろいます。