サロンのLINE配信を自動化｜シナリオ・セグメント・誕生日配信

サロンの LINE 配信を自動化するときは、「誰に（条件）」「いつ（来店から何日後か）」「何を」を先に決め、来店の記録から相手が自動で入れ替わるようにしておくと、手で送る作業がなくなります。全員への一斉配信をくり返すより、来店の状況に合った相手に絞るほうが、通数も抑えられます。

Leporto では、来店後のお礼や「○日後の案内」をシナリオで自動配信でき、LINE でもメールでも送れます。来店の周期や、1 回目の来店で受けたメニューなどでセグメントを細かく切れ、誕生日の配信も設定の対象です。このページでは、配信の設定を実際の画面（デモデータ）で説明します。LINE から予約を受ける流れはLINE予約システムの機能のページで扱い、ここでは来店後に送る連絡を扱います。

LINE 配信でできること

Leporto の配信は、予約と来店の記録をもとに相手を決めます。配信の方式は次の 4 つです。

下はメッセージ配信の一覧です。配信の時間、件名、配信対象（セグメント）、配信方法（LINE・Email）、状態が並びます。

件名・配信対象・日時・配信済みの件数はデモデータです。

対象条件と来店状況で配信を分ける

配信の相手を選ぶ条件（セグメント）

配信の相手は、セグメントとして条件で決めます。来店の周期で絞る配信や、「1 回目の来店でこのメニューを受けた人に、このメッセージ」といった細かい切り方ができます。条件は AND・OR で組み合わせる形で、除外の条件を足す画面もあります。

下の画面は「60 日以上ご来店のないリピーター」というセグメントの例で、「来店回数が 2 以上」と「最終来店日が 60 日前」の 2 つの条件を組み合わせています。

セグメント名と条件の値はデモデータです。保存の前に「配信対象者確認」で、条件に入るお客様を確かめられます。

何日空いたら連絡するかは、メニューの周期で変わります。再来の数字の測り方は、美容室のリピート率の計算方法と次回予約率の計算方法と取り方で説明しています。

来店後のシナリオ配信

シナリオ配信では、セグメントの条件に入ったお客様ごとに、その日を 1 日目として順番に送ります。来店後のお礼を 1 日目に送り、その後に「○日後の案内」を続ける、といった組み方です。各ステップの日時と本文は、LINE とメールで別々に決められます。

配信対象・日時・本文はデモデータです。画面の「配信時間設定」で決めるのは配信日ではなく募集の期間で、その期間に条件に入ったお客様が順にシナリオに登録されます。

誕生日の配信と、メールでの配信

誕生日の配信は、メールと LINE の配信の設定でできます。LINE の友だちになっていないお客様にもメールで届けられるので、来店後のお礼や案内を、LINE とメールの両方で組めます。

口コミのお願いの自動送信

来店後に口コミのお願いを自動で送り、いただいた口コミを店舗のページに出せます。Google の口コミは取り込めます。ホットペッパービューティーの口コミはホットペッパー側で集める形です。Google ビジネスプロフィールへの投稿も Leporto から行えます。

Google の口コミの頼み方と返信の例文は、Googleの口コミの依頼のしかたにまとめています。

配信の設定を AI に任せる

ChatGPT のプラグインから ChatGPT に指示して、メッセージ配信の設定ができます。それ以外の設定も、ChatGPT や Claude Code から指示して行えます。「初めて来たお客様に、7 日後にお礼を送る」のように言葉で伝えて設定する使い方です。どの設定まで AI から行えるかは、導入相談で確かめます。

外部の配信ツールとの役割

Leporto の配信は、予約・来店の記録をそのまま条件に使えるのが特徴です。来店回数や最終来店日をもとに相手が自動で入れ替わるため、予約システムと配信ツールの間で顧客の一覧を移しかえる作業がありません。

Lステップなどの外部の配信ツールとつなぐ機能については、このページでは扱っていません。今お使いのツールがある場合は、どちらで何を送るかを導入相談で一緒に整理します。

費用と配信後の確かめ方

配信の費用と通数

LINE で配信するには、店の LINE 公式アカウントが必要です。LINE 公式アカウントの料金は、Leporto の料金とは別に、店が LINE ヤフーに払います。LINE ヤフーの公式の料金ページでは、月額 0 円のコミュニケーションプランは無料のメッセージが月 200 通で、絞り込み配信やステップ配信も通数に数えると書かれています（2026 年 10 月 18 日に確認）。通数は「送った回数 × 相手の人数」で数えるため、相手を絞るほど通数は少なくなります。

通数の見積もり方と、目的別の配信の例文は、サロンのLINE配信の例文で詳しく説明しています。

配信の進み具合と、配信後の予約

シナリオ配信には、配信状況の画面があります。シナリオに登録されたお客様の数、進行中・完了・停止の数、ステップごとの送信済みと失敗の数、お客様ごとの進み具合を確かめられます。

数字とお客様の名前はデモデータで、成果の目安ではありません。LINE は友だちの登録、メールは配信の許可が必要なため、送信済みの数は対象より少なくなることがあります。

配信のあとに予約が戻っているかは、管理画面の「アナリティクス」で、来店のきっかけ別の新規客数・次回予約率・実リピート率を見て確かめます。分析の機能を使えるのはスタンダードプランからです。数字の見方は売上分析・集客計測の機能で説明しています。

料金とプランの選び方

オーナーとスタッフ 1 名まで（オーナーが店に立たない場合は店長とスタッフ 1 名）の店はライト、スタッフがそれより多い店や、配信のあとの再来をアナリティクスで確かめたい店はスタンダードが合います。料金で数えるスタッフにオーナー本人は含まず、アシスタントは数えます。金額、初期費用、契約の条件は料金・プランをご覧ください。

できること・できないこと

関連する業種

業種ごとの来店の周期と配信の使い方は、次のページで説明しています。

• ネイルサロン向け予約システム：付け替えの周期に合わせた来店後の案内
• まつげ・眉毛サロン向け予約システム：リペアの周期と、間が空いたお客様への連絡
• エステサロン向け予約システム：コースの途中で間が空かないための再予約の案内

よくある質問

LINE の予約の機能とは何が違いますか

LINE予約システムの機能は、お客様が LINE から予約し、確定やリマインドが届くまでの流れです。このページの LINE 配信は、来店後のお礼や再来の案内など、店からお客様へ送る連絡を扱います。

LINE の友だちになっていないお客様にも送れますか

メールで送れます。配信の方法は LINE とメールから選べ、両方を使うこともできます。

しばらく来ていないお客様だけに送れますか

送れます。来店回数や最終来店日などの条件でセグメントを作り、そのセグメントに配信します。来店の周期で絞ることもできます。

配信の通数で LINE の料金は変わりますか

LINE 公式アカウントの料金は、月の通数で決まるプランを店が選んで LINE ヤフーに払います。月額 0 円のプランの無料のメッセージは月 200 通です（LINE ヤフーの公式の料金ページ、2026 年 10 月 18 日に確認）。相手を絞るほど、通数は少なくなります。

口コミのお願いも自動で送れますか

送れます。来店後に口コミのお願いを自動で送り、いただいた口コミを店舗のページに出せます。

導入のご相談

今の LINE 公式アカウントの使い方と、再来の連絡の送り方をうかがったうえで、Leporto の配信でどの相手に何を送れるかを一緒に確かめます。デモのご希望や導入のご相談は、お問い合わせからお送りください。

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